Question 1

Was bedeutet generalüberholt (refurbished)?

Accepted Answer

Generalüberholte Geräte sind gebrauchte IT-Geräte, die professionell geprüft, gereinigt und auf Funktion getestet wurden. Defekte Komponenten werden ersetzt. Das Ergebnis ist ein voll funktionstüchtiges Gerät zu einem Bruchteil des Neupreises — mit Garantie.

Question 2

Welche Garantie erhalte ich auf mein Gerät?

Accepted Answer

Alle Geräte bei neXchance IT kommen mit 12 Monaten Händlergarantie. Optional können Sie die Garantie auf 24 oder 36 Monate erweitern. Im Garantiefall kümmern wir uns schnell und unkompliziert um Reparatur oder Ersatz.

Question 3

Wie lange dauert die Lieferung?

Accepted Answer

Ihre Bestellung ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden versandfertig. Die Lieferung erfolgt in 1–3 Werktagen innerhalb Deutschlands. Der Versand ist kostenlos.

Question 4

Kann ich ein Gerät zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?

Accepted Answer

Ja. Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir den Prozess reibungslos abwickeln können.

Question 5

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Accepted Answer

Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Kauf auf Rechnung, Sofortüberweisung und weitere gängige Zahlungsmethoden. Alle Zahlungen werden sicher verschlüsselt abgewickelt.

Question 6

Was bedeuten die Qualitätsstufen (Grade A, B, C)?

Accepted Answer

Grade A: Gerät in sehr gutem Zustand, kaum Gebrauchsspuren. Grade B: Leichte Kratzer oder Abnutzung, technisch einwandfrei. Grade C: Sichtbare Gebrauchsspuren, vollständig funktionstüchtig. Alle Grades sind geprüft und mit Garantie.

Question 7

Bieten Sie auch B2B-Konditionen für Unternehmen an?

Accepted Answer

Ja. Für Unternehmen, Schulen und öffentliche Einrichtungen bieten wir Sonderkonditionen bei Großbestellungen ab 10 Geräten an. Bitte kontaktieren Sie uns über unser B2B-Formular für ein individuelles Angebot.

Question 8

Sind die Geräte mit Windows geliefert?

Accepted Answer

Die meisten unserer Laptops und Desktop-PCs werden mit einer lizenzierten Windows-Version geliefert. Die genaue Software-Ausstattung ist in der Produktbeschreibung angegeben. Geräte ohne Betriebssystem sind entsprechend gekennzeichnet.

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