Наша гарантия
Каждое устройство, покидающее наш склад, проходит строгий процесс контроля качества. Ваше удовлетворение и доверие являются нашими главными приоритетами.
Проверенное качество
Перед попаданием в магазин каждое устройство полностью тестируется нашими техниками механически, электронно и визуально.
12 месяцев гарантии
Мы предоставляем 12-месячную гарантию продавца на все устройства. Вы можете покупать спокойно: мы отвечаем за каждый продукт.
Персональная поддержка
Если нужен гарантийный случай, мы рядом. Наша служба поддержки проведет вас через весь процесс просто и понятно.
Что покрывает эта гарантия — и что нет
12 месяцев гарантии продавца включены в каждое устройство, опционально за дополнительную плату расширяется до 24 или 36 месяцев. Покрываются аппаратные дефекты, функциональные сбои и повреждения, возникшие при транспортировке. Не покрываются повреждения, вызванные неправильным обращением. Законная гарантия остается неизменной — гарантия продавца добавляется к ней.
Гарантийный случай проходит в три этапа: вы связываетесь с нами, отправляете устройство, мы ремонтируем его или предоставляем замену. От этого следует отличать возврат: как потребитель, вы имеете право на отказ в течение 14 дней с момента получения товара, без объяснения причин — это не гарантийный случай, а отказ, и условия для этого указаны в политике отмены.
Выберите свое спокойствие
Стандартно вы защищены 12 месяцев. Хотите оставаться спокойными дольше?
Наше стандартное обещание для каждого устройства. Полная защита с первого дня.
- Полная защита оборудования
- Приоритетное обслуживание
Двойная безопасность за небольшую доплату. Идеальный выбор для наших клиентов.
- Полная защита оборудования
- Приоритетное обслуживание
Максимальная защита на весь срок использования устройства. Абсолютное спокойствие.
- Полная защита оборудования
- Приоритетное обслуживание
* Продление гарантии можно выбрать прямо на странице продукта.
Как работает гарантийный случай
Свяжитесь с нами
Напишите или позвоните в службу поддержки. Кратко опишите проблему, и мы быстро поможем.
Отправьте устройство
Мы координируем возврат устройства. В большинстве случаев организуем забор прямо у вас.
Ремонт или замена
Наша команда проверяет устройство и ремонтирует его либо как можно быстрее отправляет равноценную замену.
Что покрывается?
Аппаратные дефекты
Все технические дефекты, возникшие не по вине покупателя, например память, материнская плата, блок питания или дисплей.
Неисправности
Устройство не запускается, зависает или постоянно показывает ошибки? Мы анализируем и решаем проблему.
Повреждения при доставке
Если устройство пришло поврежденным, мы быстро и просто решим ситуацию; фото достаточно как доказательство.
Вопросы о гарантии?
Наша команда здесь для вас — просто свяжитесь с нами, и мы быстро и легко поможем вам.
Связаться с нами