La nostra garanzia
Ogni dispositivo che lascia il nostro magazzino ha superato un rigoroso processo di qualità. La tua soddisfazione e la tua fiducia sono le nostre priorità principali.
Qualità verificata
Prima di arrivare nel nostro shop, ogni dispositivo viene testato completamente dai nostri tecnici dal punto di vista meccanico, elettronico e visivo.
Garanzia di 12 mesi
Offriamo una garanzia del rivenditore di 12 mesi su tutti i nostri dispositivi. Puoi acquistare con tranquillità: sosteniamo ogni prodotto.
Supporto personale
Se hai bisogno di assistenza in garanzia, siamo qui per te. Il nostro servizio clienti ti accompagna durante tutto il processo in modo semplice e chiaro.
Cosa copre questa garanzia — e cosa no
12 mesi di garanzia del rivenditore sono inclusi con ogni dispositivo, opzionalmente estendibile a pagamento a 24 o 36 mesi. Sono coperti difetti hardware, malfunzionamenti e danni subiti durante il trasporto. Non sono coperti i danni causati da un uso improprio. La garanzia legale rimane inalterata — la garanzia del rivenditore si aggiunge a questa.
Un caso di garanzia si svolge in tre passaggi: Ci contatti, invii il dispositivo, noi lo ripariamo o forniamo un sostituto. Da distinguere è il reso: Come consumatore, ha 14 giorni di diritto di recesso dal ricevimento della merce, senza indicazione di motivi — questo non è un caso di garanzia, ma un recesso, e le condizioni relative sono riportate nell'informativa sul diritto di recesso.
Scegli la tua tranquillità
Sei protetto per 12 mesi di serie. Vuoi restare tranquillo più a lungo?
La nostra promessa standard per ogni dispositivo. Protezione completa dal primo giorno.
- Protezione hardware completa
- Servizio prioritario
Il doppio della sicurezza con un piccolo supplemento. La scelta ideale per i nostri clienti.
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Protezione massima per tutta la durata di utilizzo del dispositivo. Tranquillità assoluta.
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* L'estensione di garanzia può essere selezionata direttamente nella pagina prodotto.
Come funziona un reclamo in garanzia
Contattaci
Contatta il nostro servizio clienti via e-mail o telefono. Descrivi brevemente il problema e ti aiuteremo rapidamente.
Invia il dispositivo
Coordiniamo il reso del dispositivo. Nella maggior parte dei casi organizziamo il ritiro direttamente a casa tua.
Riparazione o sostituzione
Il nostro team controlla il dispositivo e lo ripara oppure ti invia un dispositivo equivalente il prima possibile.
Cosa è coperto?
Difetti hardware
Tutti i difetti tecnici che si verificano senza colpa dell'acquirente, ad esempio memoria, scheda madre, alimentatore o display.
Malfunzionamenti
Il dispositivo non si avvia, si blocca o mostra errori continui? Analizziamo e risolviamo il problema.
Danni da trasporto
Se il dispositivo arriva danneggiato, risolviamo la situazione rapidamente e facilmente; una foto è sufficiente come prova.
Domande sulla garanzia?
Il nostro team è qui per voi — mettetevi semplicemente in contatto e vi aiuteremo in modo rapido e semplice.
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