Notre garantie
Chaque appareil qui quitte notre entrepôt a suivi un processus qualité rigoureux. Votre satisfaction et votre confiance sont nos priorités absolues.
Qualité vérifiée
Avant d'arriver dans notre boutique, chaque appareil est entièrement testé par nos techniciens sur les plans mécanique, électronique et visuel.
Garantie de 12 mois
Nous offrons une garantie revendeur de 12 mois sur tous nos appareils. Vous achetez l'esprit tranquille, nous assumons la qualité de chaque produit.
Support personnalisé
En cas de garantie, nous sommes là pour vous. Notre service client vous accompagne tout au long du processus, simplement et d'égal à égal.
Ce que cette garantie couvre — et ce qu'elle ne couvre pas
12 mois de garantie revendeur sont inclus avec chaque appareil, extensible en option moyennant un supplément à 24 ou 36 mois. Sont couverts les défauts matériels, les dysfonctionnements et les dommages survenus pendant le transport. Les dommages dus à une manipulation incorrecte ne sont pas couverts. La garantie légale n'est pas affectée — la garantie du revendeur s'y ajoute.
Un cas de garantie se déroule en trois étapes : vous nous contactez, vous envoyez l'appareil, nous le réparons ou le remplaçons. Il faut distinguer cela du retour : en tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans indication de motifs — ce n'est pas un cas de garantie, mais une rétractation, et les conditions y afférentes figurent dans les informations sur le droit de rétractation.
Choisissez votre tranquillité
Vous êtes protégé pendant 12 mois en standard. Vous souhaitez rester serein plus longtemps?
Notre promesse standard pour chaque appareil. Protection complète dès le premier jour.
- Protection matérielle complète
- Service prioritaire
Deux fois plus de sécurité pour un petit supplément. Le choix idéal pour nos clients.
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Protection maximale pendant toute la durée d'utilisation de votre appareil. Une tranquillité absolue.
- Protection matérielle complète
- Service prioritaire
* L'extension de garantie peut être sélectionnée directement sur la page produit.
Comment fonctionne une réclamation sous garantie
Contactez-nous
Contactez notre service client par e-mail ou téléphone. Décrivez brièvement le problème, nous vous aiderons rapidement.
Envoyer l'appareil
Nous coordonnons le retour de l'appareil. Dans la plupart des cas, nous organisons l'enlèvement directement chez vous.
Réparation ou remplacement
Notre équipe inspecte l'appareil, le répare ou vous envoie un appareil de remplacement équivalent aussi rapidement que possible.
Qu'est-ce qui est couvert ?
Défauts matériels
Tous les défauts techniques survenus sans faute de l'acheteur, par exemple mémoire, carte mère, alimentation ou écran.
Dysfonctionnements
L'appareil ne démarre pas, se bloque ou affiche constamment des erreurs? Nous analysons et corrigeons le problème.
Dommages liés au transport
Si votre appareil arrive endommagé, nous réglons la situation rapidement et simplement; une photo suffit comme preuve.
Des questions sur la garantie ?
Notre équipe est là pour vous — contactez-nous et nous vous aiderons rapidement et facilement.
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