Questions fréquentes

Un appareil reconditionné est d'occasion, mais pas simplement revendu : il est nettoyé, entièrement vérifié techniquement et, si nécessaire, équipé de nouveaux composants avant d'être mis en vente. Ce n'est qu'après cela qu'il reçoit un grade d'état.

La plupart de nos appareils sont reconditionnés. Il existe également des produits de catégorie B et C — également vérifiés techniquement, mais avec des traces d'usure visibles sur le boîtier, et donc moins chers. Premium désigne les appareils en excellent état. Le grade est indiqué sur chaque page produit.

Cette page contient les questions les plus fréquemment posées : ce que « reconditionné » signifie concrètement chez nous, la durée de la garantie, les modalités d'expédition et de retour, et les modes de paiement disponibles.

En bref, le plus important d'abord : chaque appareil est entièrement testé par nos techniciens avant d'être mis en vente. 12 mois de garantie revendeur sont inclus avec chaque appareil, extensible en option moyennant un supplément à 24 ou 36 mois. La livraison est gratuite, prêt à être expédié sous 24 heures, livraison en 1 à 3 jours ouvrables en Allemagne.

Deux points qui sont particulièrement souvent demandés : Le retour s'effectue via le droit de rétractation — 14 jours à compter de la réception de la marchandise, sans indication de motifs ; le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé. Et en cas de paiement sur facture, le montant est dû dans les 14 jours suivant la facturation. Les conditions complètes figurent dans les informations sur le droit de rétractation et dans les CGV.

Si votre question ne figure pas ici, écrivez-nous via le formulaire de contact — nous vous répondrons personnellement.