Nuestra garantía
Cada equipo que sale de nuestro almacén ha pasado por un riguroso proceso de calidad. Tu satisfacción y tu confianza son nuestras máximas prioridades.
Calidad verificada
Antes de llegar a nuestra tienda, cada equipo es probado completamente por nuestros técnicos en aspectos mecánicos, electrónicos y visuales.
Garantía de 12 meses
Ofrecemos una garantía de distribuidor de 12 meses para todos nuestros equipos. Puedes comprar con tranquilidad: respaldamos cada producto.
Soporte personal
Si necesitas hacer uso de la garantía, estamos aquí para ayudarte. Nuestro equipo de atención al cliente te acompaña durante todo el proceso de forma clara y sencilla.
Qué cubre esta garantía — y qué no
12 meses de garantía del distribuidor están incluidos con cada dispositivo, opcionalmente ampliable con coste adicional a 24 o 36 meses. Se cubren defectos de hardware, fallos de funcionamiento y daños ocurridos durante el transporte. No se cubren daños por manipulación inadecuada. La garantía legal no se ve afectada — la garantía del distribuidor se añade a esta.
Un caso de garantía se desarrolla en tres pasos: Usted se pone en contacto, envía el dispositivo, nosotros lo reparamos o proporcionamos un reemplazo. Esto debe distinguirse de las devoluciones: Como consumidor, tiene un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación — esto no es un caso de garantía, sino un desistimiento, y las condiciones para ello se encuentran en la política de desistimiento.
Elige tu tranquilidad
Estás protegido durante 12 meses de serie. ¿Quieres estar tranquilo durante más tiempo?
Nuestra promesa estándar para cada equipo. Protección completa desde el primer día.
- Protección completa del hardware
- Servicio prioritario
El doble de seguridad por un pequeño suplemento. La opción ideal para nuestros clientes.
- Protección completa del hardware
- Servicio prioritario
Protección máxima durante toda la vida útil de tu equipo. Tranquilidad absoluta.
- Protección completa del hardware
- Servicio prioritario
* La extensión de garantía puede seleccionarse directamente en la página del producto.
Cómo funciona una reclamación de garantía
Contacta con nosotros
Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Describe brevemente el problema y te ayudaremos rápidamente.
Envía el equipo
Coordinamos la devolución del equipo. En la mayoría de los casos organizamos la recogida cómodamente desde tu domicilio.
Reparación o sustitución
Nuestro equipo revisa el dispositivo y lo repara o te envía un equipo equivalente lo antes posible.
¿Qué está cubierto?
Defectos de hardware
Todos los defectos técnicos que se produzcan sin culpa del comprador, por ejemplo memoria, placa base, fuente de alimentación o pantalla.
Fallos de funcionamiento
¿El equipo no arranca, se bloquea o muestra errores constantemente? Analizamos y solucionamos el problema.
Daños de transporte
Si tu equipo llega dañado, lo resolveremos de forma rápida y sencilla; una foto es suficiente como prueba.
¿Preguntas sobre la garantía?
Nuestro equipo está aquí para usted — solo póngase en contacto y le ayudaremos de forma rápida y sencilla.
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