Preguntas frecuentes

Un dispositivo reacondicionado es usado, pero no simplemente revendido: se limpia, se revisa técnicamente por completo y, donde sea necesario, se equipa con nuevos componentes antes de que llegue a la tienda. Solo después de eso se le asigna un grado de estado.

La mayoría de nuestros dispositivos son reacondicionados. Además, hay productos de clase B y C — técnicamente también revisados, pero con signos visibles de uso en la carcasa, por lo que son más económicos. Premium se refiere a dispositivos en un estado particularmente bueno. El grado se indica en cada página de producto.

En esta página se encuentran las preguntas que más frecuentemente nos llegan: qué significa exactamente "reacondicionado" para nosotros, cuánto dura la garantía, cómo funcionan el envío y las devoluciones, y qué métodos de pago existen.

En resumen, lo más importante primero: Cada dispositivo es completamente probado por nuestros técnicos antes de llegar a la tienda. 12 meses de garantía del distribuidor están incluidos con cada dispositivo, opcionalmente ampliable con coste adicional a 24 o 36 meses. El envío es gratuito, listo para enviar en 24 horas, entrega en 1–3 días laborables dentro de Alemania.

Dos puntos sobre los que se pregunta con especial frecuencia: Las devoluciones se gestionan a través del derecho de desistimiento — 14 días desde la recepción de la mercancía, sin necesidad de justificación; el reembolso se realiza a través del mismo método de pago que utilizó. Y en caso de pago a cuenta, el importe vence en un plazo de 14 días a partir de la fecha de la factura. Las condiciones completas se encuentran en la política de desistimiento y en las Condiciones Generales.

Si su pregunta no está incluida, escríbanos a través del formulario de contacto — le responderemos personalmente.