Unsere Garantie Garantia
Jedes Gerät, das unser Lager verlässt, hat einen strengen Qualitätsprozess durchlaufen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen stehen für uns an erster Stelle.
Geprüfte Qualität
Bevor ein Gerät in unseren Shop kommt, wird es von unseren Technikern vollständig getestet und auf Herz und Nieren geprüft — mechanisch, elektronisch und optisch.
12 Monate Standardgarantie
Auf alle unsere Geräte gewähren wir 12 Monate Händlergarantie; je nach Produkt können Sie den Schutz auf 24 oder 36 Monate erweitern.
Persönlicher Support
Im Garantiefall sind wir für Sie da. Unser Kundenservice begleitet Sie durch den gesamten Prozess — unkompliziert und auf Augenhöhe.
O que esta garantia cobre — e o que não cobre
Cada dispositivo tem uma garantia do vendedor de 12 meses a partir da compra, expansível para 24 ou 36 meses, dependendo do produto. Estão cobertos defeitos de hardware, avarias e danos ocorridos durante o transporte. Danos causados por manuseamento inadequado não estão cobertos. A garantia legal permanece inalterada — a garantia do vendedor é adicional.
Um caso de garantia decorre em três passos: o cliente contacta-nos, envia o dispositivo, nós reparamos ou fornecemos um substituto. Distinto disto é a devolução: como consumidor, tem um direito de livre resolução de 14 dias a partir da receção da mercadoria, sem necessidade de justificação — isto não é um caso de garantia, mas sim uma resolução, e as condições para tal encontram-se na política de livre resolução.
Wählen Sie Ihre Sicherheit
Standard: 12 Monate Händlergarantie, optional erweiterbar auf 24 oder 36 Monate.
Unser Standard-Versprechen für jedes Gerät. Voller Schutz ab dem ersten Tag.
- Proteção total de hardware
- Serviço Preferencial
Doppelte Sicherheit für einen kleinen Aufpreis. Der goldene Mittelweg für unsere Kunden.
- Proteção total de hardware
- Serviço Preferencial
Maximaler Schutz für die gesamte Lebensdauer Ihres Geräts. Absolute Planungssicherheit.
- Proteção total de hardware
- Serviço Preferencial
* Die Garantieerweiterung kann direkt auf der Produktseite ausgewählt werden.
Como funciona o caso de garantia
Kontakt aufnehmen
Melden Sie sich bei unserem Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Schildern Sie uns kurz das Problem — wir helfen schnell weiter.
Gerät einsenden
Wir koordinieren die Rücksendung des Geräts. In den meisten Fällen organisieren wir die Abholung für Sie — bequem von zu Hause.
Reparatur oder Ersatz
Unser Team prüft das Gerät und repariert es oder sendet Ihnen ein gleichwertiges Ersatzgerät zu — so schnell wie möglich.
O que está coberto?
Hardware-Defekte
Alle technischen Defekte, die ohne Einwirken des Käufers entstehen — z. B. Speicher, Mainboard, Netzteil oder Display.
Funktionsstörungen
Gerät startet nicht mehr, friert ein oder zeigt dauerhaft Fehler? Wir analysieren und beheben das Problem.
Lieferungsschäden
Sollte Ihr Gerät beschädigt ankommen, lösen wir das schnell und unkompliziert — ein Foto genügt als Nachweis.
Perguntas sobre a garantia?
A nossa equipa está aqui para o ajudar — basta contactar-nos e ajudaremos de forma rápida e descomplicada.
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