Onze garantie
Elk apparaat dat ons magazijn verlaat, heeft een streng kwaliteitsproces doorlopen. Uw tevredenheid en vertrouwen zijn onze hoogste prioriteiten.
Gecontroleerde kwaliteit
Voordat een apparaat in onze shop komt, wordt het volledig getest door onze technici, mechanisch, elektronisch en visueel.
12 maanden garantie
Wij bieden 12 maanden dealer-garantie op al onze apparaten. Zo koopt u met een gerust gevoel: wij staan achter elk product.
Persoonlijke ondersteuning
Als u een garantieclaim heeft, zijn wij er voor u. Onze klantenservice begeleidt u eenvoudig en duidelijk door het hele proces.
Wat deze garantie dekt — en wat niet
12 maanden verkopersgarantie zijn bij elk apparaat inbegrepen, optioneel tegen meerprijs uitbreidbaar tot 24 of 36 maanden. Gedekt zijn hardwaredefecten, storingen en schade die tijdens het transport zijn ontstaan. Schade door onjuiste behandeling is niet gedekt. De wettelijke garantie blijft onaangetast — de verkopersgarantie komt hierbij.
Een garantieclaim verloopt in drie stappen: U neemt contact op, stuurt het apparaat op, wij repareren het of leveren een vervangend exemplaar. Hiervan te onderscheiden is de retourzending: Als consument heeft u 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst van de goederen, zonder opgaaf van redenen — dit is geen garantieclaim, maar een herroeping, en de voorwaarden hiervoor staan in de herroepingsinstructies.
Kies uw zekerheid
Standaard bent u 12 maanden beschermd. Wilt u langer zorgeloos blijven?
Onze standaardbelofte voor elk apparaat. Volledige bescherming vanaf dag één.
- Volledige hardwarebescherming
- Prioritaire service
Dubbele zekerheid voor een kleine meerprijs. De ideale keuze voor onze klanten.
- Volledige hardwarebescherming
- Prioritaire service
Maximale bescherming gedurende de volledige gebruiksduur van uw apparaat. Absolute gemoedsrust.
- Volledige hardwarebescherming
- Prioritaire service
* De garantieverlenging kan direct op de productpagina worden geselecteerd.
Hoe werkt een garantieclaim
Neem contact op
Neem contact op met onze klantenservice per e-mail of telefoon. Beschrijf kort het probleem en wij helpen u snel.
Stuur het apparaat op
Wij coördineren de retourzending van het apparaat. In de meeste gevallen organiseren wij het ophalen direct bij u thuis.
Reparatie of vervanging
Ons team controleert het apparaat en repareert het of stuurt zo snel mogelijk een gelijkwaardig vervangend apparaat.
Wat is er gedekt?
Hardwaredefecten
Alle technische defecten die zonder schuld van de koper ontstaan, bijvoorbeeld geheugen, moederbord, voeding of display.
Storingen
Start het apparaat niet, loopt het vast of toont het voortdurend fouten? Wij analyseren en lossen het probleem op.
Transportschade
Als uw apparaat beschadigd aankomt, lossen wij dit snel en eenvoudig op; een foto is voldoende als bewijs.
Vragen over de garantie?
Ons team staat voor u klaar — neem gewoon contact op en wij helpen u snel en eenvoudig.
Neem nu contact op