Unsere Garantie
Jedes Gerät, das unser Lager verlässt, hat einen strengen Qualitätsprozess durchlaufen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen stehen für uns an erster Stelle.
Geprüfte Qualität
Bevor ein Gerät in unseren Shop kommt, wird es von unseren Technikern vollständig getestet und auf Herz und Nieren geprüft — mechanisch, elektronisch und optisch.
12 Monate Standardgarantie
Auf alle unsere Geräte gewähren wir 12 Monate Händlergarantie; je nach Produkt können Sie den Schutz auf 24 oder 36 Monate erweitern.
Persönlicher Support
Im Garantiefall sind wir für Sie da. Unser Kundenservice begleitet Sie durch den gesamten Prozess — unkompliziert und auf Augenhöhe.
Was diese Garantie abdeckt — und was nicht
12 Monate Händlergarantie sind bei jedem Gerät inklusive, optional gegen Aufpreis erweiterbar auf 24 oder 36 Monate. Abgedeckt sind Hardware-Defekte, Funktionsstörungen und Schäden, die auf dem Transportweg entstanden sind. Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäße Behandlung. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt davon unberührt — die Händlergarantie kommt zusätzlich dazu.
Ein Garantiefall läuft in drei Schritten: Sie nehmen Kontakt auf, senden das Gerät ein, wir reparieren es oder liefern Ersatz. Davon zu unterscheiden ist die Rückgabe: Als Verbraucher haben Sie 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware, ohne Angabe von Gründen — das ist kein Garantiefall, sondern ein Widerruf, und die Bedingungen dazu stehen in der Widerrufsbelehrung.
Wählen Sie Ihre Sicherheit
Standard: 12 Monate Händlergarantie, optional erweiterbar auf 24 oder 36 Monate.
Unser Standard-Versprechen für jedes Gerät. Voller Schutz ab dem ersten Tag.
- Voller Hardwareschutz
- Bevorzugter Service
Doppelte Sicherheit für einen kleinen Aufpreis. Der goldene Mittelweg für unsere Kunden.
- Voller Hardwareschutz
- Bevorzugter Service
Maximaler Schutz für die gesamte Lebensdauer Ihres Geräts. Absolute Planungssicherheit.
- Voller Hardwareschutz
- Bevorzugter Service
* Die Garantieerweiterung kann direkt auf der Produktseite ausgewählt werden.
So funktioniert der Garantiefall
Kontakt aufnehmen
Melden Sie sich bei unserem Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Schildern Sie uns kurz das Problem — wir helfen schnell weiter.
Gerät einsenden
Wir koordinieren die Rücksendung des Geräts. In den meisten Fällen organisieren wir die Abholung für Sie — bequem von zu Hause.
Reparatur oder Ersatz
Unser Team prüft das Gerät und repariert es oder sendet Ihnen ein gleichwertiges Ersatzgerät zu — so schnell wie möglich.
Was ist abgedeckt?
Hardware-Defekte
Alle technischen Defekte, die ohne Einwirken des Käufers entstehen — z. B. Speicher, Mainboard, Netzteil oder Display.
Funktionsstörungen
Gerät startet nicht mehr, friert ein oder zeigt dauerhaft Fehler? Wir analysieren und beheben das Problem.
Lieferungsschäden
Sollte Ihr Gerät beschädigt ankommen, lösen wir das schnell und unkompliziert — ein Foto genügt als Nachweis.
Fragen zur Garantie?
Unser Team ist für Sie da — melden Sie sich einfach und wir helfen Ihnen schnell und unkompliziert weiter.
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