Unsere Garantie Záruka
Jedes Gerät, das unser Lager verlässt, hat einen strengen Qualitätsprozess durchlaufen. Ihre Zufriedenheit und Ihr Vertrauen stehen für uns an erster Stelle.
Geprüfte Qualität
Bevor ein Gerät in unseren Shop kommt, wird es von unseren Technikern vollständig getestet und auf Herz und Nieren geprüft — mechanisch, elektronisch und optisch.
12 Monate Standardgarantie
Auf alle unsere Geräte gewähren wir 12 Monate Händlergarantie; je nach Produkt können Sie den Schutz auf 24 oder 36 Monate erweitern.
Persönlicher Support
Im Garantiefall sind wir für Sie da. Unser Kundenservice begleitet Sie durch den gesamten Prozess — unkompliziert und auf Augenhöhe.
Co tato záruka pokrývá — a co ne
Na každé zařízení platí záruka prodejce 12 měsíců od nákupu, v závislosti na produktu rozšiřitelná na 24 nebo 36 měsíců. Pokryty jsou hardwarové vady, funkční poruchy a poškození vzniklá během přepravy. Poškození způsobená nesprávným zacházením nejsou pokryta. Zákonná záruka tím není dotčena — záruka prodejce je doplňková.
Záruční případ probíhá ve třech krocích: Kontaktujete nás, zašlete zařízení, my ho opravíme nebo dodáme náhradu. Odlišné je vrácení zboží: Jako spotřebitel máte právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů od obdržení zboží, bez udání důvodu — to není záruční případ, ale odstoupení od smlouvy, a podmínky k tomu jsou uvedeny v poučení o právu na odstoupení od smlouvy.
Wählen Sie Ihre Sicherheit
Standard: 12 Monate Händlergarantie, optional erweiterbar auf 24 oder 36 Monate.
Unser Standard-Versprechen für jedes Gerät. Voller Schutz ab dem ersten Tag.
- Plná hardwarová ochrana
- Preferovaný servis
Doppelte Sicherheit für einen kleinen Aufpreis. Der goldene Mittelweg für unsere Kunden.
- Plná hardwarová ochrana
- Preferovaný servis
Maximaler Schutz für die gesamte Lebensdauer Ihres Geräts. Absolute Planungssicherheit.
- Plná hardwarová ochrana
- Preferovaný servis
* Die Garantieerweiterung kann direkt auf der Produktseite ausgewählt werden.
Jak funguje záruční případ
Kontakt aufnehmen
Melden Sie sich bei unserem Kundenservice per E-Mail oder Telefon. Schildern Sie uns kurz das Problem — wir helfen schnell weiter.
Gerät einsenden
Wir koordinieren die Rücksendung des Geräts. In den meisten Fällen organisieren wir die Abholung für Sie — bequem von zu Hause.
Reparatur oder Ersatz
Unser Team prüft das Gerät und repariert es oder sendet Ihnen ein gleichwertiges Ersatzgerät zu — so schnell wie möglich.
Co je pokryto?
Hardware-Defekte
Alle technischen Defekte, die ohne Einwirken des Käufers entstehen — z. B. Speicher, Mainboard, Netzteil oder Display.
Funktionsstörungen
Gerät startet nicht mehr, friert ein oder zeigt dauerhaft Fehler? Wir analysieren und beheben das Problem.
Lieferungsschäden
Sollte Ihr Gerät beschädigt ankommen, lösen wir das schnell und unkompliziert — ein Foto genügt als Nachweis.
Dotazy k záruku?
Náš tým je tu pro vás — stačí se ozvat a my vám rychle a nekomplikovaně pomůžeme.
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